Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie

Stabilire program de relatii cu publicul in institutiile publice. Ce obligatii exista?

de Cristian Tanase 21 Feb. 2020 295

Stabilire program de relatii cu publicul in institutiile publice. Ce obligatii exista?
Programul de lucru cu publicul al unei institutii publice trebuie sa fie obligatoriu stabilit intre 8.30 si 16.30 (cf H 1723/2004)? Sau institutia isi poate stabili un alt program? Compartimentul de Comunicare poate sa nu aiba program in vreuna din zilele saptamanii, daca alte ghisee sunt deschise? Ce act normativ reglementeaza acest lucru?


Raspunsul specialistului:


Asa cum ati mentionat si dvs., in cuprinsul HG 1723/2004 se reglementeaza activitatea pentru relatii cu publicul, respectiv programul in care cetatenii isi pot solutiona problemele in cadrul diferitelor institutii si autoritati publice, in cadrul anexei fiind stabilit si un program de lucru si un calendar de masuri pe termen scurt, mediu si lung.


Prin urmare, desi nu este aprobat un program unitar pentru toate institutiile si autoritatile publice printr-un act normativ, apreciem ca activitatea acestora trebuie sa se circumscrie interesului public si sa fie organizat de asemenea maniera, incat sa fie atat corelat cu programul celorlalte institutii sau entitati publice care isi desfasoara activitatea in arealul respectiv, cat si cu nevoile cetatenilor.


Astfel, intrucat si structura de relatii cu publicul este parte din institutia publica respectiva, activitatea acesteia ar trebui sa se desfasoare in cadrul aceluiasi program stabilit pentru toate celelalte departamente din cadrul unei institutii, intrucat activitatea acestei structuri nu este desfasurata in mod independent, fiind interconectata la activitatea celorlalte structuri.


Prin urmare, desi nu exista un cadru legal care sa stabileasca in mod unitar programul de activitate al enitatilor publice, apreciem ca activitatea acestora trebuie sa fie interconectata si corelata, astfel incat un cetatean care are o nevoie pentru solutionarea careia depinde de mai multe institutii sa o poate rezolva in cadrul aceluiasi interval orar.


Insa, apreciem ca fiecare entitate publica poate aprecia, in functie de activitatea sa, modul de stabilire al programului de lucru, fara insa a afecta programul de lucru cu relatia cu publicul, stabilit prin HG 1723/2004 sau interesul public.


De-a lungul timpul, prin circulare emise de catre Guvern s-a transmis institutiilor publice de la nivel central/local uniformizarea programului de lucru, insa acest aspect nu a imbracat forma unui act normativ cu aplicabilitate generala.


Programul de lucru se stabileste de catre angajator, prin intermediul Regulamentului intern, cu consultarea sindicatelor sau a reprezentantilor salariatilor si trebuie adus la cunostinta salariatilor si a publicului.


 


Raspuns oferit de Patrick, Expert Legislatia muncii, pentru PortalInstitutiiPublice.ro


 



 

Autor: Cristian Tanase



Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Va place acest articol ?
Dati o nota de la 1 la 5 !

Rating:
Nota: 5 din 1 voturi
Newsletter zilnic GRATUIT
7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020

Va oferim Cadou un Raport Special Gratuit "7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020"

Aboneaza-te GRATUIT la Newsletter-ul infoinstitutii.ro pentru a primi cele mai proaspete informatii si analize referitoare la subiectele care te intereseaza!


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentului UE 679/2016

Comentarii

0 comentarii

Lasa un raspuns

Informatiile scrise aici sunt confidentiale.

Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.



Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!

eNews Info INSTITUTII
7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020

Va oferim Cadou un Raport Special Gratuit "7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

eNews Info INSTITUTII
7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020

Va oferim Cadou un Raport Special Gratuit "7 Modele de Fise de Post pentru Institutiile Publice - actualizate in 2020"

Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016