| de Marius Matei 06 Oct. 2015 2895 |
in general, cetatenii nu contesta competenta functionarilor, dar considera ca acestia lucreaza ineficient, sunt dezorganizati, iar atmosfera din sediul lor este apasatoare si neprietenoasa.
Cat timp se munceste de fapt in institutiile publice?
Chiar si companiile private au de suferit pentru ca unii angajati pierd mai bine de jumatate din programul zilnic cu activitati considerate neproductive pentru fisa postului lor. Risipirea timpului este inacceptabila in administratia publica, mai ales in cazul functionarilor care lucreaza cu publicul. O atitudine neprofesionista din partea lor pune sub semnul intrebarii credibilitatea intregii institutii. Din pacate, se intampla deseori ca cei prinsi intr-o coada interminabila sa se intrebe daca persoana de la ghiseu lucreaza sau joaca Solitaire.
Modul de organizare al lucrului cu publicul este motivul principal de nemultumire al cetatenilor. Aici includem timpul de asteptare la coada, timpul in care s-a rezolvat problema, explicatiile pe care le-au primit, amabilitatea functionarilor, dar si spatiul prevazut pentru desfasurarea activitatii.
Solutia pentru masurarea eficientei in munca
Primul pas spre cresterea calitatii serviciului public si crearea unui corp de functionari publici profesionisti este observarea deficientelor in activitatea echipei. Ulterior, se impune o reorganizare a muncii, ce presupune redistribuirea corecta a sarcinilor de serviciu si impunerea unor standarde de eficienta, bazate pe datele colectate.
Enigma 365 este un software in cloud care ofera o perspectiva de ansamblu asupra modului in care angajatii folosesc computerul la locul de munca.
Aplicatia inregistreaza in fiecare secunda ce pagini web sunt accesate de pe un terminal sau ce programe sunt utilizate.
Nexus Electronics va oferi gratuit aceasta solutie institutiilor de stat, timp de un an (oferta este valabila in perioada 1 noiembrie 2015 – 1 noiembrie 2016).
Important: Enigma 365 nu inregistreaza date confidentiale! Nu este inregistrata activitatea pe tastatura si nu sunt facute screen shot-uri.
Implementarea aplicatiei Enigma 365 in institutiile publice va duce la cresterea randamentului de solutionare a cererilor, avizelor, reclamatiilor si petitiilor, simplificarea procedurilor administrative, scurtarea termenelor de raspuns, economisirea unor importante resurse financiare si, nu in ultimul rand, va contribui la o evaluare corecta a performantelor profesionale ale functionarilor publici.
Aplicatia poate fi testata gratuit de catre orice institutie publica sau companie.
Autor: Marius Matei
Marius Matei, redactor InfoInstitutii.ro, aduce in atentia cititorilor stiri si noutati legislative cu privire la institutiile publice, sectorul bugetar si modificari legislative care ii privesc direct pe functionarii publici si nu numai. Experienta de aproape 10 ani in domeniu il califica pentru a face parte dintr-un colectiv de profesionisti.
